Įvadas. Derybų rūšys. Pasirengimas deryboms. Pasiruošimas. Opozicijos įvertinimas. Kultūriniai skirtumai. Tinkama atmosfera. Derybų eiga. Derybų pradžia. Pasiūlymas ir argumentavimas. Klausimai. Taktiniai manevrai. Derybų partnerių tipai. Laikysena. Derybų užbaigimas. Paskutinis pasiūlymas. Derybų užbaigimo būdai. Blogos derybos. Išvados. Priedai (2).