Derybų analizė. Kokios derybos ir dėl ko deramasi. Analizuosime verslo derybas paslaugų sferoje. Stambi, pasaulyje žinoma įmonė "INFO" prekiauja naujais automobiliais, turi ne vieną automobilių saloną tiek Lietuvoje, tiek užsienyje. O Vokietijos įmonė "OSLO" skubiai nori nusipirkti partiją automobilių savo naujojo filialo darbuotojams. Dalyvių sudėtis. Derybų vieta ir laikas. Patalpos, įrengimai. Abiejų pusių įvaizdis, pirmojo įspūdžio sudarymas. Derybų planavimas. Derybų proceso valdymas ir vedimo technika.