Įvadas. Organizacijos išorinė aplinka. Tiesioginio poveikio aplinkos elementai. Vartotojai. Tiekėjai. Vyriausybė. Specialiųjų interesų grupės. Ryšiai su visuomene. Profesinės sąjungos. Finansų institucijos. Konkurentai. Netiesioginio poveikio aplinkos elementai. Socialiniai-kultūriniai kintamieji. Ekonominiai kintamieji. Politiniai kintamieji. Technologiniai kintamieji. Tarptautinė aplinka. Išvados.