Viešųjų paslaugų vadyba

Paslaugos esmė. Paslaugų teorijos raida. Paslaugų savybės. Paslaugų klasifikavimas. Paslaugų paketas. Paslaugų grupės pagal jų realizavimo pobūdį. Paslaugų kokybė. Viešoji paslauga Viešosios paslaugos ir jų administravimas. Viešųjų paslaugų grupės. Paslaugų srities mechanizmai. Įstatymo paskirtis.