Įvadas. E-komercijos vystymasis. E-komercijos dalyviai bei tipai. Intranetas. EDI (Electronic Data Interchange). E-komercijos nuosmūkis. Globalus tinklas – internetas. Virtualūs privatūs tinklai. CMS - turinio valdymo sistema. CMS posistemiai. Turinio valdymo sistemų taikymas. Atvirojo kodo CMS. CRM (angl. Customer relation management) - pardavimų proceso automatizavimas ir kontaktų su klientais valdymas. Kas tai yra CRM? CRM kūrimas. AIVA 9001- E-komercijos, CRM, E - Marketingo, Pirkimų valdymo ir prekių apskaitos programa. Programos langų pavydžiai. Programos dalys. Išvados.