Efektyviausi vadybos funkcijų atlikimo būdai. Kelionių agentūros klientų aptarnavimo skyriaus darbas

Įvadas. Darbo tikslai. Darbo objektas. Darbo uždaviniai. Problemos aktualumas. Teorinė dalis. Klientų aptarnavimo kokybės vadyba. Paklausos analizė. Klientų aptarnavimas. Bendravimo su klientais analizė. Klientų stimuliavimas. Klientų aptarnavimo standarto kūrimas. Praktinė dalis. Kelionių agentūros aprašymas "EasyTravel". Kelionių agentūros paslaugų analizė. Klientų analizė. Išvados.