V. Edvardso Demingo biografija. Japonijos padėtis XX amžiaus pirmoje pusėje. E. Demingo ir Japonijos bendradarbiavimas. "Gilaus žinojimo" sistema. Mirtini pavojai. Mažesni pavojai. Keturiolika E. Demingo punktų. Tikslų numatymas. Visą produkciją tikrinti netikslinga. Nauja gyvenimo filosofija. Naudinga pirkti ne pigiausią, o geriausią prekę. Nuolatinis gamybos ir aptarnavimo tobulinimas. Būtinybė mokytis. Tinkami viršininkai. Išvadavimas iš baimės. Komandos veikla yra efektyviausia. Reikia atsisakyti šūkių. Išdirbio normos tik trukdo. Darbininkas turi didžiuotis savo darbu. Reikia skatinti kiekvieno darbuotojo tobulėjimą. Būtina keistis. E. Demingo universitetas.