Įvadas. Žinių valdymo istorija. Žinių valdymo nauda. Žinių valdymo funkcijos. Žinių valdymo programa. Programos kūrimas. Programinė įranga žinių valdymui. Žinių valdymas ir strategija. Reikalavimai strategijai. Žinios, verslo strategijos ir technologijos. Patarimai, kuriant žinių valdymo sistemą. Išvados.