Įmonės (organizacijos) aplinka. Netiesioginio poveikio aplinka. Tiesioginio poveikio aplinka (suinteresuotieji asmenys). Išoriniai įtaką darantys asmenys. Kontrolė. Kontrolės esmė ir rūšys. Kontrolės procesas. Prekių ir paslaugų kokybė. Derybos: jų organizavimas ir vedimas. Grupių darbo efektyvumas.