Vadovavimo esmė. Vadovavimas. Bruožų teorija. Šeši bruožai, skiriantys lyderius nuo nelyderių. Elgsenos teorija. Charizmatinis vadovavimas. Komunikavimo kliūtys. Filtravimas. Selektyvus suvokimas. Informacijos perteklius. Lyčių stiliai. Emocijos. Kalba. Bendravimo tobulinimas. Socialinė atsakomybė, kultūra, vertybės. Paaukštinimas, pažeminimas pareigose, atleidimas iš darbo. Bendravimo problemos.