Sėkmingo bendravimo prielaidos. Informacijos siuntimo efektyvumo didinimas. Informacijos priėmimo efektyvumo didinimas. Klausymosi menas, bendravimo stiliai. Informacijos perdavimo tobulinimo galimybės. Transakcinės analizė teorija. Džohari (Johari) langas. Transakcinės analizė teorija. Džohari (Johari) langas.