PowerPoint pristatymas. Kaita. Verslo vadyboje neįmanoma be kaitos. Šiuolaikinis konfliktas viešajame sektoriuje. NVA (naujasis viešasis administravimas) ir jo uždaviniai. Pokyčių tipai. Pasipriešinimo pokyčiams rūšys. Pasipriešinimo pokyčiams ženklai. Pokyčių proceso žingsniai. Struktūros ir procesų keitimas. Organizacijos vystymo tikslas.