Konfliktų valdymas (11)

PowerPoint pristatymas. Bendrieji konflikto studijų pagrindų kurso tikslai. Konfliktų abėcėlė. Visada yra dvi perspektyvos. Konfliktas. Žodis "konfliktas" gali nurodyti procesą. Žodis "konfliktas" gali nurodyti ir būseną. Konfliktui būtinos. Tyrimų kryptys. Tyrimų lygiai. Teigiamos konflikto funkcijos. Neigiamos konflikto funkcijos. Konfliktų tipai. Konfliktų klasifikacijos kriterijai. Konfliktų rūšys. Bendrieji konfliktų sprendimo pagrindai. XXI-ajame amžiuje vadybininkams svarbiausios keturios tarpusavyje priklausomos konflikto sritys. Konflikto dalyviai. Kiekvienas konfliktas turi psichologinį turinį. Tarpgrupinio konflikto priežastys. Konflikto dinamika. Konflikto fazių ir etapų santykis. Sąlygos, padedančios kilti konfliktams. Sąlygos, mažinančios konflikto tikimybę. Požymiai, rodantys, kad konfliktas plečiasi ir gilėja. Struktūriniai pakitimai. Konfliktų sprendimas ir konfliktų valdymas. Efektyvaus konfliktų valdymo tikslai. Konflikto valdymo eiga. Konflikto reguliavimo technologijos. Neįveikiamų konfliktų ypatybės. Požiūriai į neįveikiamus konfliktus. Veiksniai, turintys įtakos teigiamai konfliktų baigčiai. Trys esminės prielaidos. Būdai, kuriais interesų konfliktuose galima pasiekti integruojantį (pergalės-pergalės) susitarimą. Derybų strategijos. Aklaviečių įveikimo būdai. Tarpininkavimo etapai. Tarpininko elgesys. Alternatyvios nesutarimų sprendimo formos. Konfliktų valdymo strategijos. Galia grindžiamos strategijos. Galia grįstų procesų stiprybės ir silpnybės. Teisėmis grindžiamos strategijos. Teisėmis grįstų procesų stiprybės ir silpnybės. Interesais grindžiamos strategijos. Interesais grįstų procesų stiprybės ir silpnybės. Organizacinių konfliktų lygiai. Vidinio organizacijos konflikto dimensijos. Organizacijų raidos fazės (organizacijų skirstymas pagal konfliktų valdymą). Priežastys, kodėl organizacijose nenaudojamos alternatyvios nesutarimų sprendimo formos. Priežastys sisteminio požiūrio taikymui. Integruotų konfliktų valdymo sistemų pagrindiniai komponentai. Konfliktų valdymo kompetencijos elementai. Konfliktų kultūros modeliai.