Įvadas. Aplinkos dinamikos analizė. PEST analizė. Svarbiausi sėkmės veiksniai. Penkių jėgų modelis. Penkių jėgų modelis. Konkurentų profiliavimas. Produkcijos portfelio analizė, Ilgalaikių konkurencinių pranašumų samprata. Konkurencijos intensyvumo ir agresyvumo analizė. Strateginių grupių analizė. Paklausos analizė ir klientų sudėtie nustatymas. Rinkos segmentacija ir klientų profiliavimas. Klientų profiliavimas. Bendravimo su klientais ir kainodaros analizė.