Įvadas. Strategijos: kaip išgauti "taip" ir išvengti "ne" pagrindiniai žingsniai, orientuoti į aplinką. Motyvavimas. Konfliktų prevencija ir sprendimas. Tinkamas verbalinis, neverbalinis bendravimas. Strategijos: kaip išgauti "taip" ir išvengti "ne" pagrindiniai žingsniai, orientuoti į save. Savęs "Aš" vaizdo suvokimas. Saviugda komunikacijos procese. Išvados.