Įvadas. Bendravimo ypatumai bendruoju aspektu. Vadovo pasiruošimas dalykiniam bendravimui. Pirmojo įspūdžio reikšmė. Sveikinimosi ypatumai. Vadovo dalykinio bendravimo menas. Vadovo kalba. Vadovo klausymasis. Dalykinio bendravimo grįžtamasis ryšys. Išvados.