Įvadas. Informacijos esmė. Informacijos vertinimas. Informacijai keliami reikalavimai. Informacijos požymiai, kuriais privalo pasižymėti kokybiška informacija. Informacijos perdavimo kanalai. Informacijos reikšmė. Efektyvaus pasikeitimo informacija reikšmė ir funkcijos. Komunikacijos proceso esmė. Komunikacijos proceso barjerai. Išvados.