Naftos produktų paslaugu paketas. Tiekėjų paslaugų prieinamumas priklauso. Paslaugų įtraukimas į kvalifikacijas. Prekyba naftos produktais kiekybiniai rodikliai. Paslaugų rezultato specifiniai rodikliai. Paslaugų techninė ir funkcinė kokybė. Paslaugų kokybės pagrindiniai matmenys vartotojo požiūriu. Išvados.