Organizacijos sąvoka ir organizacijos aplinkos. Organizacijos tikslų rūšys: ekonominiai ir socialiniai tikslai. Organizacinis projektavimas, organizacinės struktūros ir jų tipai. Organizacijos struktūros samprata. Linijinė struktūra. Funkcinė struktūra. Centralizuota struktūra. Decentralizuota struktūra. Prekinė struktūra. Štabinė struktūra. Matricinė. Projektinė struktūra. Patriarchalinė struktūra. Inovacinė struktūra. Segmentinė organizacijos struktūra. Kontrolės esmė, prekių ir paslaugų kokybės samprata. Komunikacijos kliūtys ir bendravimo tobulinimas.