Įvadas. konfliktai - kas tai. Konflikto sąvoka. Konfliktas – gėris ar blogis. Konfliktų tipologija. Asmeniniai konfliktai. Tarpasmeniniai konfliktai. Asmenybės ir grupės konfliktai. Tarpgrupiniai. Konfliktai pagal J. Edelman bei M.B. Crain. Konfliktų priežastys. Ar bręsta konfliktas. A. Sakalo išskirtos pagrindinės konfliktų priežastys. V. P. Malcevo išskiriamos konfliktų priežastys. Konfliktų sprendimo būdai. Konflikto prevencija. Konflikto pasekmės. Konflikto pasekmės. Išvados.