Nuo prekės ženklo vertės iki kliento vertės. Martin Christopher. Kliento išmanymas. Reklamos įtakos nuosmukis. Suvokiama produkto lygybė. Kainos konkuravimas. Perkamosios jėgos telkimasis. Vartotojų rinkos suirimas. Perėjimas nuo prekės ženklo vertės iki kliento vertės. Vertingumo klientui apibūdinimas. Marketingo privalumo šaltiniai. Vartotojų privilegijos. Kliento privilegijos. Tiekimo grandinės efektyvumas. Vertingumo klientui tiekimas. Išvados.