Įvadas. Interviu. Tiriamasis interviu. Tiriamojo interviu bruožai. Interviu panaudojimo problemos. Apklausa. Klausimai. Atviri ir uždari klausimai. Tiesioginiai ir netiesioginiai klausimai. Aprašomieji klausimai. Sąsajų klausimai. Anketa. Anketinė apklausa paštu. Anketos klausimų skalės. Proto šturmas.