Įvadas. Programų sistemos pavadinimas. Dalykinė sritis. Probleminė sritis. Naudotojai. Darbo pagrindas. Naudoti dokumentai. Verslo tikslų analizė (1 laboratorinis darbas). Kompiuterizuojamo verslo proceso išorinė analizė. Verslo proceso problemos, grėsmės ir neišnaudotos galimybės. Verslo strategija. Strateginiai ir operaciniai tikslai.