Paslaugų produktas, jo kūrimas ir plėtojimas. Paslaugų produkto samprata. Paslaugų koncepcija. Paslaugų pasiūla (siūlymas). Paslaugų teikimo sistema. Paslaugų produkto gyvavimo ciklas. Paslaugų produkto plėtojimo kryptys. Ištekliai. Paslaugų produkto paketas.