Vidinės aplinkos įvertinimas. Firmos ir Resursai. Vertės-kaštų grandinė. Resursų ir gebėjimų išlaikymas. Konkurencinio pranašumo ir strateginio reikšmingumo kriterijai. Materialūs resursai. Nematerialūs resursai. Organizaciniai gebėjimai. Organizacinių gebėjimų pavyzdžiai.