Netiesioginio poveikio išorės aplinka. Galia ir valdžios pasiskirstymas. D. McClelland poreikių teorija ir jos taikymas motyvacijai. Bendravimo tobulinimo būdai: informacijos priėmimo gerinimas, komunikacijos ryšių tobulinimas. Derybų esmė, pasirengimas deryboms.