Įmonės netiesioginio ir tiesioginio poveikio aplinka. Politinė aplinka. Teisinė aplinka. Ekonominė aplinka. Socialinė aplinka. Technologinė aplinka. Ekologinė aplinka. Išoriniai įtaką darantys asmenys. Kontrolės esmė, rūšys, prekių ir paslaugų kokybės samprata. Išankstinė kontrolė. Einamoji kontrolė. Baigiamoji kontrolė. Kontrolės procesas. Standartas yra taisyklių rinkinys ar darbų atlikimo lygis, kurio reikalauja vadovas. Derybos : pasirengimas ir vedimas. Derybų vedimas. Grupių darbo efektyvumas, grupinio darbo organizavimas. Prekių ir paslaugų kokybė. Grupės sudėtis. Grupės elgesio normos. Susitelkimas. Konfliktiškumas.
22.65 KB
