Įvadas. Paskirtis ir taikymo sritis. Pagrindiniai terminai ir apibrėžimai. Žinios apie procesą. Proceso kokybės politika. Kitų procedūrų vykdymas. Darbo planavimas. Kokybės planavimas ir valdymas. Kokybės užtikrinimas ir gerinimas. Proceso valdymas. I operograma. II operograma. Operogramų simboliai. Priedai.
22.46 KB
